No livro Trillion Dollar Coach (versão original) , os autores Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg e Alan Eagle afirmam que “sem dúvida, Bill Campbell foi uma das pessoas mais importantes para o sucesso do Google. Sem ele, a empresa não estaria onde está hoje .”
Quando você ouve sobre as grandes histórias de sucesso do Vale do Silício - Intel, Apple, Google, Amazon, Facebook, inevitavelmente ouve os nomes dos fundadores e principais executivos - Steve Jobs, Larry Page, Sergey Brin, Jeff Bezos, Marisa Mayer ou Sheryl Sandberg.
A menos que você busque a fundo, não ouvirá o nome Bill Campbell. No entanto, se ouvir relatos dessas empresas e desses executivos, encontrará "o coach".
No livro é examinado a vida, mentalidade, princípios, valores e histórias de Bill Campbell. Embora destaque um pouco da vida de Bill (que morreu em 2016), o foco do livro era sua abordagem para construir equipes, culturas e líderes, ele era realmente um homem extrovertido, dinâmico, enérgico e bem-sucedido de pessoas, equipes e empresas.
A maioria das pessoas tem sorte de estar envolvida com uma, talvez duas empresas de sucesso, durante sua carreira. Como ele foi capaz de influenciar tantos líderes em tantas empresas globais de sucesso? Como ele poderia convencer Steve Jobs a deixá-lo sentar no conselho da Apple e, ao mesmo tempo, treinar toda a equipe executiva do Google?
Com uma breve descrição sobre a real importância de Campbell para o desenvolvimento de C-levels, além do resumo do livro "O coach de um trilhão de dólares", também irei destacar alguns aprendizados retirados dos seus princípios, que ele (Bill) buscava transmitir em suas conversas e mentorias.
Ele era simplesmente conhecido como “o treinador”, em parte porque foi técnico do time de futebol da Universidade de Columbia de 1974 a 1979, mas principalmente por seu mentor de negócios.
Campbell trabalhava com indivíduos, mas treinava equipes.
“O coaching é a melhor maneira de moldar pessoas eficazes em equipes poderosas.”
Bill treinava pessoas para treinar equipes, ele reforçava: "Ser um bom treinador é essencial para ser um bom gerente e líder".
O coaching não é mais uma especialidade, você não pode ser um bom gerente sem ser um bom treinador.
Sua paixão pela vida, amor pelas pessoas, capacidade de formar equipes e influência como coach executivo são lições perenes com as quais qualquer pessoa - de zeladores a CEOs - pode aprender. Independentemente do que você faça, a construção de relacionamentos é a base para o sucesso.
Mesmo que você não seja uma “pessoa das pessoas”, pode se tornar uma versão melhor de si mesmo aprendendo com esse livro.
E se você é um gerente, líder ou executivo (uma “pessoa do povo”), as lições aprendidas com o estilo de liderança de Bill o lembrarão de como a combinação de relacionamentos, mentalidade, trabalho em equipe e paixão são importantes para o sucesso.
Bill Campbell e sua carreira
Ele era um capitão apaixonado e trabalhador de seu time de futebol da faculdade e deixou os esportes para assumir um papel na Apple, eventualmente se tornando o CEO da subsidiária Claris da Apple. Ele supervisionou o lançamento do Mac, exibiu o comercial do Super Bowl de 1984 apesar de o conselho da companhia “odiá-lo” e, de modo geral, teve sucesso em seu papel no marketing.
Foi o CEO da Intuit até 2000 e depois, ele gradualmente começou a treinar executivos.
John Doerr (Kleiner Perkins) convidou Bill para se tornar um coach para as empresas de seu portfólio, John aconselhou Eric Schmidt a pedir a Bill para treiná-lo. Eric concordou relutantemente, mas logo percebeu que precisava de um treinador.
Ele também começou no conselho da Apple e aconselhou startups e fundadores de pequenas empresas para a Amazon, até avaliou a Amazon no momento em que consideravam substituir Bezos como CEO. (Ele votou para manter Bezos, citando a lealdade dos funcionários. Boa escolha!)
Os autores (executivos do Google) entrevistaram mais de 80 pessoas para o livro, de Larry Page, Sergey Brin, Sundar Pichai, Eddy Cue e muitos outros. Muitos dos quais foram treinados por Bill durante seus anos de “coaching executivo”.
Foi aqui, durante seus anos de treinador, que ele realmente teve sucesso, não monetariamente - mas uma medida mais significativa de sucesso - pelo número de pessoas e empresas que ele ajudou a crescer.
A mentalidade de Bill
Conforme pode ser notado no livro, você percebe rapidamente que Bill era, antes de mais nada, uma “pessoa do povo”. Apaixonado, amoroso, honesto, trabalhador, edificante, leal, justo, direto, disciplinado, decidido, humilde, divertido, enérgico, feliz, corajoso, positivo, leal e eficaz foram temas constantes ao longo do livro.
Nos dias atuais, em primeiro lugar, vencer a todo custo, mover-se mais rápido no mundo, não podemos perder de vista o fato de que seu sucesso depende, em última análise, de tornar os outros bem-sucedidos. Dessa perspectiva, Bill estava à frente de seu tempo, ele percebeu nos anos 80 que a mentalidade que as equipes esportivas enfrentam no campo, ou as Forças Armadas levam para a batalha, aplica-se igualmente ao mundo dos negócios.
Bill tinha a definição de código mental construtivo, acreditar nos outros mais do que em si mesmo, o desejo de tornar os outros grandes, nenhum ego pessoal e o impulso e a vontade de vencer.
E acima de tudo, ele amava as pessoas. Trazer compaixão para o trabalho é um fator chave para o sucesso. foi assim que conseguiu construir equipes vitoriosas e trouxe a mentalidade do time de futebol com ele para o mundo dos negócios.
Os tais princípios
De suas próprias experiências com Campbell e com histórias das muitas vidas que ele impactou, os autores reuniram seus pensamentos e princípios sobre negócios e vida - e, mais importante, como unir as pessoas.
O seu cargo faz de você um gerente, seu time faz de você um líder. Para ser um bom líder, primeiro você precisa ser um bom gerente, não exija respeito, em vez disso, agregue-o.
São as pessoas. A principal prioridade de qualquer líder e empresa é o bem estar e o sucesso de seu povo.
Comece com bate papo de viagens. Para construir harmonia e melhores relacionamentos entre os membros da equipe, comece as reuniões com o seu time através de conversas de viagem ou outros tipos de tópicos pessoais, não comerciais.
5 palavras em um quadro branco. Tenha uma estrutura individual e reserve um tempo para se preparar para ela, pois é a melhor maneira de ajudar as pessoas a serem mais eficazes e a crescer.
Melhor ideia, não consenso.
A função do gerente é conduzir um processo de tomada de decisão que garanta que todas as perspectivas sejam ouvidas e consideradas e, se necessário, romper laços e tomar a decisão. O objetivo do consenso leva ao “pensamento de grupo” e a decisões inferiores. Não há uma cabeça na Távola Redonda , mas há um trono atrás dela.
Liderar com base nos primeiros princípios. Defina os “primeiros princípios” para a situação, as verdades imutáveis que são a base para a empresa ou produto e ajudam a orientar a decisão a partir desses princípios.
Gerenciar o gênio aberrante. Gênios aberrantes - membros de equipe de alto desempenho, mas difíceis - devem ser tolerados e até protegidos, contanto que seu comportamento não seja antiético ou abusivo e seu valor supere o preço que seu comportamento representa para a gerência, colegas e equipes.
O dinheiro não é apenas dinheiro. Compensar bem as pessoas demonstra amor e respeito e as vincula fortemente aos objetivos da empresa.
A inovação é onde as pessoas malucas têm estatura. O objetivo de uma empresa é dar vida a uma visão de produto, todos os outros componentes estão a serviço do produto.
Deixe as pessoas partirem de cabeça erguida. Se você tiver que dispensar as pessoas, seja generoso, trate-as bem e celebre suas realizações.
Construa uma relação de confiança. Ouça atentamente, pratique a franqueza completa e seja um evangelista de coragem.
Apenas treine o "treinável". As características que tornam uma pessoa treinável incluem honestidade e humildade, disposição para perseverar e trabalhar duro e uma abertura constante para aprender.
Pratique a escuta de forma livre. Ouça as pessoas com toda a sua atenção - não pense no que vai dizer a seguir - e faça perguntas para chegar ao verdadeiro problema.
Sem lacuna entre declarações e fatos. Seja implacavelmente honesto e sincero, combine feedback negativo com carinho, dê feedback o mais rápido possível e, se o feedback for negativo, faça-o em particular.
Não coloque peso adicional. Não diga às pessoas o que fazer, conte histórias e ajude a orientá-las para as melhores decisões para elas.
Seja o evangelista da coragem. Acredite nas pessoas mais do que elas mesmas e incentive-as a serem mais corajosas.
Identidade total. As pessoas são mais eficazes quando podem ser completamente elas mesmas e trazer toda a sua identidade para o trabalho.
Equipe primeiro. Você não pode fazer nada sem uma equipe, então a coisa mais importante a se buscar nas pessoas é uma atitude de equipe em primeiro lugar. Que a equipe vença, isso tem que ser o mais importante.
Trabalhe a equipe, então o problema. Quando confrontado com um problema ou oportunidade, o primeiro passo é garantir que a equipe certa esteja posicionada e trabalhando nisso.
Escolha os jogadores certos. As principais características a serem procuradas são inteligência e coração: a capacidade de aprender rápido, a disposição para trabalhar duro, integridade, coragem, empatia e uma atitude de equipe em primeiro lugar.
Emparelhar pessoas. O relacionamento com os colegas é crítico e frequentemente esquecido, portanto, busque oportunidades para formar pares de pessoas em projetos ou decisões.
Todo mundo precisa estar à mesa. Vencer depende de ter o melhor time, e os melhores times - geralmente - têm mais mulheres.
Resolva o maior problema. Identifique o maior problema, o “elefante na sala”, traga-o para a frente e para o centro e enfrente-o primeiro.
Não deixe as situações ruins durarem. Exponha todas as questões negativas, mas não insista nelas. Siga em frente o mais rápido possível.
Vencendo certo. Esforce-se para vencer, mas sempre ganhe certo, com comprometimento, trabalho em equipe e integridade.
Líderes lideram. Quando as coisas vão mal, as equipes procuram ainda mais lealdade, comprometimento e determinação de seus líderes. Quando você estiver perdendo, comprometa-se novamente com a causa.
Preencha as lacunas entre as pessoas. Ouça, observe e preencha as lacunas de comunicação e compreensão entre as pessoas. Identifique essas fissuras antes que se tornem profundas e permanentes e aja para corrigi-las, preenchendo as lacunas de informação e corrigindo ruídos que podem criar problemas futuros.
Permissão para ser empático. Liderar equipes torna-se muito mais alegre e as equipes mais eficazes quando você conhece e se preocupa com as pessoas.
Está tudo bem para amar. As pessoas da sua equipe são pessoas, e a equipe se torna mais forte quando você quebra as barreiras entre a personalidade profissional e a humana, abraçando a pessoa inteira com amor.
Para se preocupar com as pessoas, você precisa se preocupar com as pessoas. Pergunte sobre suas vidas fora do trabalho, entenda suas famílias e, quando as coisas ficarem difíceis, apareça.
Torça comprovadamente pelas pessoas e seu sucesso. Não fique aí sentado, levante-se e mostre a eles o amor pelo trabalho que estão fazendo. Sempre construa uma comunidade. Construa comunidades dentro e fora do trabalho. Um lugar é muito mais forte quando as pessoas estão conectadas, invista na criação de laços emocionais reais entre as pessoas.
Ajude as pessoas. Seja generoso com seu tempo, conexões e outros recursos.
Ame os fundadores. Tenha uma reverência especial - e proteja - as pessoas com mais visão e paixão pela empresa.
Campbell ocupava um lugar muito especial em seu coração para as pessoas que tinham a coragem e as habilidades para abrir empresas.
Construa relacionamentos sempre que puder. Quando você estiver no elevador, passando por alguém no corredor ou vendo seus colegas de equipe no refeitório, pare e converse.
Valores humanos positivos geram resultados comerciais positivos. Existem coisas com que todos nos importamos como pessoas - amor, família, dinheiro, atenção, poder, significado, propósito - que são fatores em qualquer situação de negócios.
Que para criar equipes eficazes, você precisa entender e prestar muita atenção a esses valores humanos.
Campbell - On Trust
A confiança é a moeda mais importante em um relacionamento, tanto nas relações individuais e dentro das equipes cria “segurança psicológica”. A segurança psicológica incentiva a assunção de riscos e faz com que as pessoas se sintam confortáveis em serem elas mesmas. Pessoas e equipes que se sentem seguras apresentam alto desempenho (veja aqui e tem um bom livro sobre isso).
Disclaimer: eu não gosto muito do termo coach, mas isso se dá a desconfiguração que ocorreu aqui no Brasil em relação a essa atividade.
Por aqui tivemos a tropicalização da posição de "coach" e não é nada incomum encontrar "coaches de carreira" sem terem tido uma carreira, "coaches financeiros" com dívidas que ultrapassam dígitos dos milhões, e por aí vai!
Fato curioso: Surpreendentemente, Bill recusava várias vezes as compensações financeiras oferecidas pelas empresas e executivos, exceto por algumas ações do Google que doou para instituições de caridade.
Sobre o(s) autor(es): Eric Schmidt é o presidente e ex-chefe executivo da Alphabet Inc., anteriormente denominada Google, a principal subsidiária da empresa recém-criada. Trabalhou na Novell e é doutorado em Ciência da Computação pela Universidade da Califórnia em Berkeley.
Jonathan Rosenberg é ex-vice-presidente sênior de produtos do Google e atual conselheiro da equipe e do conselho de administração da Alphabet Inc.
E Alan Eagle é diretor de comunicações executivas do Google desde que ingressou na empresa em 2007. Em sua função atual, ele supervisiona um conjunto de programas de vendas do Google e o centro de experiência do cliente Partner Plex da empresa.
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